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电话客服人员工作职责
电话客服人员是帮助客户解决售后问题的专员，他们的岗位职责是什么?下面是小编精心整理的电话客服人员工作职责，供大家学习和参阅。
电话客服人员工作职责
1、公司客户档案资料的建立。
把公司各部门发放出去的vip卡客户的个人资料进行电脑存档，确保客户的信息资料不被泄露。每月十五号前把各部门交上客户消费记录进行电脑录入，到年底汇总便于根据客户消费情况给予相应礼品回顾客户。
2、制定客户促销方案，客户回馈政策。
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